Eliminar tu cuenta — Dr.Nube
Aplica a: www.drnube.com, subdominios y aplicaciones móviles de Dr.Nube (iOS y Android).
Cómo eliminar tu cuenta y tus datos
Podés eliminar tu cuenta de Dr.Nube y todos los datos asociados en cualquier momento, directamente desde la plataforma web:
- Iniciá sesión en drnube.com con tu correo y contraseña.
- Andá a Cuenta → Plan.
- Seleccioná Eliminar cuenta y confirmá la acción.
Si no podés acceder a tu cuenta o preferís que lo gestionemos por vos, escribinos a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta y procesaremos la solicitud.
Aplicaciones móviles (iOS y Android): la eliminación de la cuenta se realiza desde la web de Dr.Nube (drnube.com). No es necesario tener instalada la app para solicitarla, y podés iniciar sesión desde el navegador del teléfono.
Qué datos se eliminan
Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente:
- Tu perfil profesional y los datos de tu consultorio.
- Tus pacientes, historiales médicos, turnos, indicadores y campos personalizados.
- Imágenes, firmas de consentimiento y archivos adjuntos cargados en la plataforma.
- Tus credenciales de acceso.
La eliminación es permanente e irreversible. Una vez completada, no es posible recuperar la información.
Eliminar la cuenta o solo algunos datos
La opción Eliminar cuenta borra tu cuenta junto con todos los datos asociados. Si en cambio solo querés corregir o quitar datos puntuales sin cerrar la cuenta, podés hacerlo editando tu perfil dentro de la plataforma, o escribirnos a [email protected] para ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión.
Datos que podemos conservar
Por obligaciones legales, fiscales o de seguridad, podemos conservar de forma limitada ciertos registros (por ejemplo, comprobantes de facturación o registros antifraude) durante el período exigido por la ley aplicable. Estos datos se mantienen únicamente con esa finalidad y se eliminan al vencer el plazo correspondiente. Los respaldos cifrados se purgan en un máximo de 180 días tras la eliminación productiva.
Plazos
Las solicitudes de eliminación se procesan en un plazo máximo de 30 días. Los datos conservados por obligación legal se eliminan al finalizar el período de retención exigido.
Contacto
Para cualquier consulta sobre la eliminación de tu cuenta o el tratamiento de tus datos: